Đồng bộ nền tảng, nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân
Theo đánh giá của ngành chức năng, sau khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, yêu cầu đặt ra không chỉ là sắp xếp tổ chức bộ máy, mà còn phải nhanh chóng xây dựng nền tảng công nghệ đủ mạnh để bảo đảm việc quản lý, điều hành được liên tục, đồng bộ và an toàn. Đây cũng là điều kiện tiên quyết để nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), thúc đẩy cải cách hành chính, phát triển kinh tế số và xã hội số.
Ngay từ đầu năm 2025, ngành chức năng đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm bảo đảm hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Trọng tâm là nâng cấp hệ thống đường truyền, trung tâm dữ liệu, nền tảng phần mềm quản lý và các hệ thống phục vụ chỉ đạo, điều hành.
Đối với khối Đảng, MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội, hạ tầng số phục vụ chuyên đề số trong các cơ quan Đảng tiếp tục được quan tâm đầu tư, nâng cấp theo hướng đồng bộ, an toàn và hiện đại. Từ tháng 7/2025, Văn phòng Tỉnh ủy đã phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương liên quan triển khai mạng truyền số liệu chuyên dùng thống nhất phục vụ hoạt động chỉ đạo, điều hành. Hệ thống này giúp tăng cường kết nối, liên thông giữa các cấp, các ngành, bảo đảm thông tin được truyền tải nhanh chóng, kịp thời.
Cùng với đó, việc triển khai các giải pháp bảo mật và an toàn thông tin cũng được đặc biệt chú trọng. Đến nay, nhiều hệ thống đã được nâng cấp đồng bộ nhằm đáp ứng yêu cầu bảo đảm an toàn dữ liệu trong điều kiện chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ. Các giải pháp bảo mật đa lớp, giám sát an ninh mạng, kiểm soát truy cập và sao lưu dữ liệu được triển khai đồng bộ, góp phần hạn chế rủi ro mất an toàn thông tin.
Đối với khối chính quyền, hạ tầng công nghệ thông tin tiếp tục được đầu tư theo hướng hiện đại hóa, lấy dữ liệu làm trung tâm. Trung tâm dữ liệu của tỉnh được nâng cấp về máy chủ, thiết bị lưu trữ, thiết bị bảo mật, bảo đảm tài nguyên để vận hành thông suốt, ổn định các hệ thống phần mềm dùng chung. Trong năm 2025, tỉnh cũng đầu tư các máy chủ, thiết bị tường lửa, thiết bị lưu trữ chuyên dụng để phục vụ việc triển khai hạ tầng dùng chung và kho dữ liệu số.
Song song với đầu tư hạ tầng kỹ thuật, nhiều phần mềm phục vụ công tác quản lý, điều hành cũng được nâng cấp theo hướng liên thông, đồng bộ dữ liệu. Các hệ thống quản lý văn bản và điều hành, cổng dịch vụ công, hệ thống thông tin giải quyết TTHC, cơ sở dữ liệu chuyên ngành… từng bước được kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia, tạo nền tảng cho việc chia sẻ và khai thác dữ liệu hiệu quả.
Liên thông dữ liệu - nền tảng của chính quyền số
Một trong những yêu cầu quan trọng của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp là dữ liệu phải được kết nối thông suốt từ tỉnh đến cơ sở. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả điều hành mà còn hạn chế tình trạng cát cứ dữ liệu, trùng lặp thông tin, gây khó khăn cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện TTHC.
Thời gian qua, tỉnh đã tập trung triển khai việc kết nối, liên thông các hệ thống thông tin dùng chung, từng bước hình thành kho dữ liệu số thống nhất. Các dữ liệu về dân cư, đất đai, tài chính, bảo hiểm, giáo dục, y tế... được tích hợp, chia sẻ trên nền tảng số, phục vụ hiệu quả cho công tác quản lý và giải quyết TTHC.
Hiện nay, nhiều thủ tục hành chính đã được cung cấp trực tuyến ở mức độ toàn trình. Người dân có thể nộp hồ sơ, tra cứu tiến độ, nhận kết quả thông qua môi trường mạng mà không cần đi lại nhiều lần. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian, chi phí mà còn góp phần giảm áp lực cho bộ phận một cửa tại các địa phương.
Tại nhiều xã, phường, việc ứng dụng công nghệ số trong giải quyết TTHC đã mang lại hiệu quả rõ nét. Hệ thống quản lý văn bản điện tử giúp giảm đáng kể lượng hồ sơ giấy; việc ký số, gửi nhận văn bản điện tử giúp rút ngắn thời gian xử lý công việc. Các cuộc họp trực tuyến được triển khai thường xuyên, giúp tiết kiệm chi phí, tăng hiệu quả điều hành.
Đặc biệt, việc xây dựng nền tảng dữ liệu thống nhất còn tạo điều kiện để phát triển các dịch vụ đô thị thông minh, hỗ trợ người dân tiếp cận thông tin nhanh chóng hơn. Từ phản ánh hiện trường, tra cứu quy hoạch, đăng ký dịch vụ công cho đến thanh toán trực tuyến, nhiều tiện ích số đã từng bước đi vào đời sống.
Hoàn thiện để đáp ứng yêu cầu phát triển mới
Dù đã đạt nhiều kết quả tích cực, song quá trình xây dựng hạ tầng số phục vụ chính quyền địa phương 2 cấp vẫn còn không ít khó khăn, thách thức.
Tại Hội nghị tổng kết toàn tỉnh mới đây, các ngành chức năng đã thẳng thắn nêu hạn chế trong hạ tầng công nghệ thông tin, cơ sở dữ liệu chưa đồng bộ; việc kết nối, chia sẻ và khai thác dữ liệu giữa các hệ thống còn hạn chế, chưa thông suốt; việc hình thành dữ liệu dùng chung phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành còn chậm; cơ sở hạ tầng và khả năng khai thác chưa đáp ứng yêu cầu, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả giải quyết TTHC, quản lý, điều hành và cung ứng dịch vụ công.
Liên quan đến vấn đề này, đồng chí Y Thanh Hà Niê Kđăm - Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy, Trưởng Đoàn Đại biểu Quốc hội tỉnh đã quyết liệt chỉ đạo toàn hệ thống chính trị cần tập trung đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, bảo đảm thuận lợi, nhanh chóng cho người dân và doanh nghiệp.
Mục tiêu cuối cùng là làm sao để dịch vụ công trực tuyến trở nên dễ dàng, thân thiện nhất đối với Nhân dân, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo thực chất, là tiêu chí cuối cùng để đánh giá thành công của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Đẩy mạnh số hóa hồ sơ, liên thông dữ liệu; xây dựng hệ thống dữ liệu dùng chung, phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của các cấp.
Trước yêu cầu đó, tỉnh tiếp tục xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, lâu dài. Trong thời gian tới, ngành chức năng sẽ tập trung đầu tư hoàn thiện hạ tầng số đồng bộ từ tỉnh đến cơ sở; nâng cấp các nền tảng dữ liệu dùng chung; bảo đảm kết nối liên thông với cơ sở dữ liệu quốc gia.
Tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số cho cán bộ, công chức. Đây là yếu tố quyết định để các hệ thống công nghệ thông tin phát huy hiệu quả trong thực tiễn. Đồng thời, tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, từng bước hình thành thói quen giao dịch trên môi trường số.
Việc đầu tư hạ tầng số hôm nay chính là đầu tư cho năng lực quản trị của tương lai. Khi dữ liệu được kết nối thông suốt, công nghệ được vận hành hiệu quả và người dân được phục vụ nhanh chóng, thuận tiện hơn. Đó chính là lúc chính quyền số thực sự đi vào cuộc sống, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của địa phương trong giai đoạn mới.
Theo baolamdong.vn