Chuyển đổi số giúp cán bộ thôn gần dân hơn

Từ những bỡ ngỡ ban đầu

Ông Bàn Tiến Bình - Trưởng thôn Đạ Pin (xã Đam Rông 1) chia sẻ, thời gian đầu, ông cũng không tránh khỏi bỡ ngỡ. Khi mới triển khai, dù đã tải ứng dụng về điện thoại nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu, tay ngại bấm vì sợ làm sai. Không riêng ông, nhiều người dân trong thôn cũng có chung tâm lý e dè khi tiếp cận các thủ tục hành chính trực tuyến.

Nhận thức rõ vai trò của mình, ông Bình tích cực tham gia các lớp tập huấn do UBND xã tổ chức. Từ những kiến thức cơ bản nhất, ông vừa học vừa thực hành, thao tác nhiều lần, cùng với sự hỗ trợ của tổ công nghệ số cộng đồng nên dần trở nên tự tin hơn. Khi đã làm quen, công nghệ số trở thành “trợ thủ” đắc lực cho công việc của trưởng thôn.

Các văn bản, thông báo của chính quyền được chuyển nhanh qua các nhóm zalo, giúp người dân kịp thời nắm bắt thông tin mà không phải chờ họp hay đến từng nhà như trước. Không chỉ rút ngắn thời gian, công nghệ số còn tăng cường sự kết nối trong cộng đồng. Khi người dân bận rộn với nương rẫy, việc gặp gỡ trực tiếp không thường xuyên, mạng xã hội trở thành kênh tương tác hiệu quả, giúp trưởng thôn nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của bà con nhanh hơn.

Tại thôn Đạ K’nàng, nơi có gần 70% dân số là đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS) gốc Tây Nguyên, hành trình tiếp cận công nghệ số của trưởng thôn lại mang những khó khăn riêng. Ông Kơ Sá Ha Tuy - Trưởng thôn Đạ K’nàng cho biết, đời sống người dân còn nhiều khó khăn, dân trí chưa đồng đều nên khả năng tiếp cận các thiết bị công nghệ hiện đại còn hạn chế. Ở tuổi 50, ông Ha Tuy thừa nhận khả năng tiếp cận công nghệ không nhanh như lớp trẻ. Tuy nhiên, từ yêu cầu công việc, ông chủ động nhờ con cháu và cán bộ xã hướng dẫn từng bước.

Giờ đây, chiếc điện thoại thông minh trở thành “vật bất ly thân” của ông Tuy, giúp ông vừa làm việc ngoài vườn, nương rẫy vừa kịp thời theo dõi, xử lý các thông tin quan trọng. Nhiều người dân trong thôn cũng dần quen với thanh toán trực tuyến, hạn chế dùng tiền mặt và tiếp cận dịch vụ công thuận tiện hơn.

Đến nền tảng hành chính hiện đại

Thực tế cho thấy, chuyển đổi số ở nông thôn không chỉ là câu chuyện hạ tầng hay thiết bị, mà là quá trình thay đổi tư duy, thói quen của người dân. Trong hành trình ấy, cán bộ thôn đóng vai trò cầu nối, là người đi trước để dẫn dắt cộng đồng cùng tham gia.

Xã Đam Rông 1 xác định một bộ phận người dân, nhất là đồng bào DTTS (chiếm trên 54% dân số), còn hạn chế trong tiếp cận công nghệ thông tin, ảnh hưởng đến việc triển khai dịch vụ công trực tuyến. Nhiều người chưa kích hoạt định danh điện tử VNeID mức độ 2, dẫn đến khó khăn trong nộp hồ sơ, lưu trữ dữ liệu cá nhân; không ít trường hợp vẫn phải nhờ cán bộ hỗ trợ, làm giảm tính chủ động khi sử dụng dịch vụ.

Trước những khó khăn đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đam Rông 1 đã chủ động triển khai các giải pháp phù hợp, qua đó đạt được những kết quả bước đầu tích cực trong cải cách hành chính và chuyển đổi số. Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia của xã tăng đều qua các tháng, từ 90,27 điểm (tháng 7) lên 94,8 điểm vào cuối tháng 12/2025, xếp loại xuất sắc; hơn 99,7% hồ sơ được giải quyết và trả trước hạn.

Ông Âu Văn Nghị - Phó Bí thư Đảng ủy xã Đam Rông 1 cho biết, chuyển đổi số đang dần đi vào đời sống nông thôn, tạo thuận lợi trong giải quyết thủ tục hành chính, tiếp cận thông tin và kết nối cộng đồng. Để công nghệ phát huy hiệu quả, vai trò của đội ngũ trưởng thôn - những người gần dân, sát dân đặc biệt quan trọng. Nhiều trưởng thôn đã vượt qua rào cản về tuổi tác, điều kiện và kỹ năng công nghệ để trở thành “cầu nối số” cho người dân.